辽宁省鞍山市铁西区全面提高窗口服务水平促就业

2017-12-20 09:18:15来源:中国就业网

今年以来,鞍山市铁西区劳动就业服务局紧紧围绕工作实际,本着服务百姓促就业的工作理念,狠抓窗口服务质量,切实提升服务水平,创先争优活动创在岗位,争在工作,活动效果不断提升。


一是实行岗位值班制。铁西区劳动就业服务局严格按照《机关工作人员窗口服务规范》,每天安排一名工作人员专门负责接待群众咨询,确保办事人员“问有回声,惑有解答”。


二是实行延时服务制。铁西区劳动就业服务局将“全心全意为人民服务”贯彻落实到服务每时每刻,每天接待完最后一名办事人员才能午休、才能下班,尽快将业务办理完毕。


三是实行预约服务制。铁西区劳动就业服务局对情况特殊、业务量较大的企业或办事人员,积极引导通过电话的方式对待办事务进行提前预约,提前一次性告知所需材料,合理安排接待时间,力争让办事人员少等一分钟、少排一次队、少跑一趟路。


四是完善窗口功能建设。铁西区劳动就业服务局加强硬件设施建设,提供必要的人性化的办事条件,给前来办理业务的企业和个人营造舒适、整洁的办事环境。(潘冰妍)

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